Free delivery when you spend over €100,00 and free returns

  • 0

FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

BESTELLEN

Welke betalingsmogelijkheden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betalingsmogelijkheden: iDEAL en Creditcard

Waarom hebben jullie mijn telefoonnummer nodig?

Indien wij een probleem ondervinden met de verzending van jouw order kunnen we contact met je opnemen via de telefoon. Wij zullen in geen geval jouw telefoonnummer met derden delen, anders dan onze verzendpartners in verband met leveringsinformatie.

Verkopen jullie cadeaukaarten?

Op dit moment verkopen wij geen cadeaukaarten. Indien je daar behoefte aan hebt, laat alsjeblieft een bericht achter op info@re-bornsports.com, zodat wij dit voor de toekomst in overweging kunnen nemen om het toe te voegen aan ons assortiment.

Wat kan ik doen als er iets fout is gegaan met mijn levering?

Indien er met jouw RE-BORN SPORTS order een probleem is geweest, neem dan contact op met onze klantenservice in Amsterdam via een email aan info@re-bornsports.com.

LEVERING

Wat zijn de leveringskosten?

De standaard leveringskosten zijn €5,95, maar als je een order hebt boven de € 100,00 is de verzending gratis binnen Nederland. Voor verzendingen buiten Nederland hebben wij een kostenoverzicht per land.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn order ontvang?

Levering zal plaatsvinden op het aangegeven adres binnen 3 werkdagen binnen Nederland, indien voor 18.00 uur besteld. Als jouw order naar het buitenland moet worden verstuurd, verwijzen wij graag naar het leveringsoverzicht per land waarnaar wij versturen.

Welke leveringsopties worden aangeboden?

Wij werken met PostNL en zij bieden de mogelijkheid om op jouw thuisadres te leveren of op één van de door PostNL aangeboden ophaalpunten. Indien je kiest voor het afhalen van jouw order op een ophaalpunt van PostNL, dan kun je de gewenste locatie aangeven NA de betaling/check out.

Hoe kan ik mijn order traceren?

Wij werken met PostNL en PostNL hanteert voor iedere verzending een Track & Trace code. Met deze code kun je zien waar jouw verzending is en wanneer deze geleverd zal worden.

RETOURNEREN

Wat is jullie retourbeleid?

We willen uiteraard heel graag dat je tevreden bent met jouw aankopen, echter begrijpen wij ook dat als je een aankoop online doet, dat een artikel niet aan jouw verwachtingen kan voldoen. Retourzendingen zijn altijd gratis binnen Nederland. De artikelen die je retour stuurt, dienen ten alle tijden in de originele verpakking en met de originele labels te zijn voorzien, anders kunnen wij het artikel niet accepteren. Het product mag niet gedragen of gewassen zijn.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, gedurende deze 14 dagen kun je het artikel retourneren. Retourartikelen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket terugbetaald. Het bedrag zal worden overgemaakt op de rekening van de klant waarmee eerder is betaald voor de artikelen.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Als je een artikel wilt retourneren, ga je op de website van RE-BORN SPORTS naar jouw account, je print het retour label en stopt deze in de verpakking. Tevens print je het retouradres en plak deze op het pakket. Laat ons alstublieft de reden weten voor het retourneren, zodat wij hiervan kunnen leren en verbeteren. Je kunt het pakket afgeven bij één van de PostNL afgifte punten. Bewaar altijd het retourbewijs goed.

Kan ik een artikel ruilen?

Alle artikelen die zijn gekocht in de RE-BORN SPORTS webshop kunnen worden geretourneerd als ze voldoen aan de vereisten. Helaas kunnen wij niet een artikel ruilen voor een andere maat of een andere kleur, je zal eerst het artikel moeten retourneren en vervolgens een nieuwe order plaatsen voor het gewenste artikel.

PASVORM EN MATEN

Hebben jullie een matentabel?

Jazeker, wij hebben een matentabel. Kijk alsjeblieft op: our size guidelines.

ALGEMENE INFORMATIE

Wat is het adres van het hoofdkantoor van RE-BORN SPORTS?

RE-BORN SPORTS

Cruquiusweg 98 V

1019 AJ Amsterdam

Hoe kan ik contact leggen met RE-BORN SPORTS?

Je kunt ten alle tijden jouw vragen/opmerkingen adresseren per email: info@re-bornsports.com of per telefoon op kantoor in Amsterdam +31 (0)20 3697943

Hoe kan ik een RE-BORN SPORTS “friend” worden?

Als je graag een vriend wilt worden van ons speciale RE-BORN team, schrijf je in en creëer jouw eigen account op onze website.

Hoe kan ik RE-BORN SPORTS mailing ontvangen?

Als je graag op de hoogte blijft van onze nieuwe collecties en activiteiten, schijf je in voor onze nieuwsbrief en mis niets meer!