FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
BESTELLEN
Welke betalingsmogelijkheden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betalingsmogelijkheden: iDEAL, Creditcards en KLARNA.
Zijn jullie prijzen die worden vermeld op de website inclusief BTW?
Alle prijzen die wij op onze website vermelden zijn inclusief BTW.
Waarom hebben jullie mijn telefoonnummer nodig?
Indien wij een probleem ondervinden met de verzending van jouw order kunnen we contact met je opnemen via de telefoon. Wij zullen in geen geval jouw telefoonnummer met derden delen, anders dan onze verzendpartners in verband met leveringsinformatie.
Verkopen jullie cadeaukaarten?
Op dit moment verkopen wij geen cadeaukaarten. Indien je daar behoefte aan hebt, laat alsjeblieft een bericht achter op info@re-bornsports.com, zodat wij dit voor de toekomst in overweging kunnen nemen om het toe te voegen aan ons assortiment.
Wat kan ik doen als er iets fout is gegaan met mijn levering?
Indien er met jouw RE-BORN SPORTS order een probleem is geweest, neem dan contact op met onze klantenservice in Amsterdam via een email aan info@re-bornsports.com.
LEVERING
Wat zijn de leveringskosten?
De standaard levering binnen Nederland is GRATIS en ook een retourzending in Nederland is GRATIS. Voor verzendingen buiten Nederland hebben wij een kostenoverzicht per land.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn order ontvang?
Levering zal plaatsvinden op het aangegeven adres binnen 3 werkdagen binnen Nederland, indien voor 18.00 uur besteld. Als jouw order naar het buitenland moet worden verstuurd, verwijzen wij graag naar het leveringsoverzicht per land waarnaar wij versturen.
Welke leveringsopties worden aangeboden?
Wij werken met PostNL en zij bieden de mogelijkheid om op jouw thuisadres te leveren of op één van de door PostNL aangeboden ophaalpunten. Indien je kiest voor het afhalen van jouw order op een ophaalpunt van PostNL, dan kun je de gewenste locatie aangeven NA de betaling/check out.
Hoe kan ik mijn order traceren?
Wij werken met PostNL en PostNL hanteert voor iedere verzending een Track & Trace code. Met deze code kun je zien waar jouw verzending is en wanneer deze geleverd zal worden. Deze code wordt aan je gemaild.
RETOURNEREN
Wat is jullie retourbeleid?
We willen uiteraard heel graag dat je tevreden bent met jouw aankopen, echter begrijpen wij ook dat als je een aankoop online doet, dat een artikel niet aan jouw verwachtingen kan voldoen. Retourzendingen zijn altijd gratis binnen Nederland. De artikelen die je retour stuurt, dienen niet gedragen of gewassen te zijn en met de originele labels te zijn voorzien, anders kunnen wij het artikel niet accepteren.
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, gedurende deze 14 dagen kun je het artikel retourneren. Retourartikelen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket terugbetaald. Het bedrag zal worden overgemaakt op de rekening van de klant waarmee eerder is betaald voor de artikelen.
Hoe stuur ik een artikel retour?
Als je een artikel wilt retourneren, doe je dit via de email die je hebt ontvangen dat jouw pakketje onderweg is. Zodra jouw bestelling is geleverd, kun je gebruik maken van de retour knop door via de email op het trackingnummer te klikken. Je print het retourlabel uit en plak deze op het pakket. Indien je jouw reden van retour met ons wilt delen, vernemen wij dit graag, zodat wij hiervan kunnen leren en verbeteren, maar dit hoeft niet. Je kunt het pakket afgeven bij één van de PostNL afgifte punten. Bewaar altijd het retourbewijs goed.
Kan ik een artikel ruilen?
Alle artikelen die zijn gekocht in de RE-BORN SPORTS webshop kunnen worden geretourneerd als ze voldoen aan de vereisten. Helaas kunnen wij niet een artikel ruilen voor een andere maat of een andere kleur, je zal eerst het artikel moeten retourneren en vervolgens een nieuwe order plaatsen voor het gewenste artikel.
PASVORM EN MATEN
Hebben jullie een matentabel?
Jazeker, wij hebben een matentabel. Kijk alsjeblieft op: our size guidelines.
ALGEMENE INFORMATIE
Wat is het adres van het hoofdkantoor van RE-BORN SPORTS?
RE-BORN SPORTS
Cruquiusweg 98 V
1019 AJ Amsterdam
Hoe kan ik contact leggen met RE-BORN SPORTS?
Je kunt ten alle tijden jouw vragen/opmerkingen adresseren per email: info@re-bornsports.com of per telefoon op kantoor in Amsterdam +31 (0)20 3697943
Hoe kan ik een RE-BORN SPORTS “friend” worden?
Als je graag een vriend wilt worden van ons speciale RE-BORN team, schrijf je jezelf in en creëer jouw eigen account op onze website.
Hoe kan ik RE-BORN SPORTS mailing ontvangen?
Als je graag op de hoogte blijft van onze nieuwe collecties en activiteiten, schijf je in voor onze nieuwsbrief en mis niets meer!